nächste Seite: Aufwand-Nutzen-Abschätzung
|
Sie sind hier:
www.hohlfeld.de
→ PC-FRIEDHOF
→ Häufig gestellte Fragen (FAQ)
|
|
PC-FRIEDHOF Friedhofsprogramm |
|
|---|---|
|
nächste Seite: Aufwand-Nutzen-Abschätzung
|
zurück zu PC-FRIEDHOF
|
Frage:
Wir würden unseren Friedhof gern mit dem Programm PC-FRIEDHOF
verwalten. Wir können aber niemanden einstellen und bezahlen, der
die vorhandenen Daten alle erfasst, denn das ist doch ein großer
Arbeitsaufwand, oder ?
Antwort:
Nach einer kurzen Einarbeitung benötigen Sie zum Erfassen einer Adresse
etwa eine Minute, die Anschriften für z.B. 900 Grabstätteninhaber können Sie
in ca. 15-20 Stunden erfasst haben. Wenn Sie pro Arbeitstag eine Stunde
Daten eingeben, ist diese Arbeit in 4 Wochen erledigt.
Es müssen nicht sofort die Daten für alle Bestatteten eingegeben werden,
dies kann später Schritt für Schritt erfolgen.
Eine Eingabehilfe stellen die mit häufig benutzten
Orts- und Straßennamen belegbaren Funktionstasten F2 - F9
und Strg./F2 - Strg./F9 dar, die z.B. das wiederholte Eintippen der
Ortsbezeichnung "12345 Musterhausen an der Muster" oder der
Straßenbezeichnung "Konrad-Adenauer-Ring" ersparen.
Für die Datenerfassung können Sie auch mal nach einer
Bereitschaft in Ihrer Kirchgemeinde fragen. Viele Senioren haben
heute einen PC zu Hause und suchen evtl. nach einer sinnvollen
Aufgabe. Das ist vielleicht eine Möglichkeit zur kostengünstigen
oder kostenlosen Erfassung der Daten.
Frage:
Wir haben für unseren Friedhof die Daten der Grabstelleninhaber und der
Bestatteten z.B. in einer Excel-Tabelle / Access-Datenbank / Works-Datei / .....
erfasst und würden aber gern das Programm PC-FRIEDHOF verwenden. Müssen
wir jetzt alle Daten neu eingeben ?
Antwort:
Ein großer Teil Ihrer Daten (Grabnummern, Namen, Anschriften, Datumsfelder u.s.w.) lässt
sich bestimmt in das Dateisystem von PC-FRIEDHOF übernehmen. Eine erneute
Erfassung aller Daten ist daher nicht notwendig. Allerdings ist für jeden Anwendungsfall
ein individuelles Konvertierungsprogramm erforderlich. Senden Sie uns auf
CD oder per E-Mail Ihre erfassten Daten. Wir prüfen die Struktur und
können Ihnen dann mitteilen, welche Daten übernommen werden können und
welchen Aufwand dies erfordert. Wir haben schon für viele Anwender die
Daten konvertiert und erstellen Ihnen gern ein Angebot für die Datenübernahme.
Frage:
Sind zur Einarbeitung in das Programm Lehrgänge oder Schulungen vor Ort erforderlich ?
Antwort:
Sie benötigen weder zur Installation noch zur Einarbeitung in das Programm
einen Vor-Ort-Service. Das Programm wird mit einer
vollautomatischen Installationsroutine geliefert, die auf
jedem Windows 2000 / XP / Vista / Windows 7 - Rechner funktioniert.
Eine spezielle Schulung für PC-FRIEDHOF ist nicht erforderlich.
Das Programm wird mit einer ausführlichen Dokumentation geliefert
und hat eine integrierte "Was ist das ?" - Funktion. Mit dieser
Funktion können Sie sich die Bedeutung aller Schaltflächen
und Eingabefelder am Bildschirm erklären lassen.
Bei keinem unserer ca. 300 Kunden war bisher ein Vor-Ort-Einsatz
erforderlich. Das nahezu einheitliche Feedback der Anwender lautet:
Das Programm ist einfach zu erlernen und zu bedienen.
Installieren Sie doch einfach einmal die kostenlose Testversion,
Sie werden dann einen ersten Eindruck von der leichten
Bedienbarkeit des Programms erhalten.
Die Testversion können Sie
→ hier herunterladen.
Im Anwenderhandbuch finden Sie in den Kapiteln 1.5 und 1.6 Hinweise
zur Programmerprobung. Das Anwenderhandbuch können Sie
→ hier herunterladen.
Der integrierte Einrichtungs- assistent unterstützt Sie dabei, das Programm nach Abschluss
der Erprobungsphase an die Erfordernisse Ihrer Friedhofsverwaltung anzupassen.
Start über "Dienste / Einrichtungsassistent".
Zusätzlich haben wir einen mehrteiligen Schulungsfilm erstellt,
in dem die Erstellung eines digitalen Lageplans des Friedhofs vorgeführt wird.
Der Schulungsfilm befindet sich auf der Programm-CD und kann auch
→ hier heruntergeladen werden.
Sollten dennoch Fragen auftreten so steht Ihnen unser kostenloses
Hotline-Telefon (+49) (0)35877 20043 zur Verfügung. Rufen Sie an, wir helfen Ihnen gern.
Frage:
Wir haben einen neuen PC bekommen. Wie kann ich das Programm PC-FRIEDHOF
mit allen Daten und Einstellungen vom alten auf den neuen PC übernehmen ?
Antwort:
Unter der Voraussetzung, dass PC-FRIEDHOF in den Standardordner C:\PCFRIEDHOF
installiert wurde/wird, sind folgende Schritte erforderlich:
Frage:
Kann man das Programm PC-FRIEDHOF auch ohne
→ Software-Pflegevertrag
erwerben, diese Kosten erscheinen uns auf die Dauer recht hoch ?
Antwort:
Im Software-Pflegevertrag sind die automatische
Update-Verteilung (Sie bekommen ohne weitere
Kosten immer die aktuellen Programmversionen
zugeschickt), die → Fernwartung und die telefonische
Hotline (telefonische Hilfe bei Installations- oder Bedienproblemen) enthalten.
Der Preis von 2,0 % pro Monat ist absolut marktüblich
(es werden von Mitbewerbern Sätze von 2,0 bis 5 %
gefordert). Da der Grundpreis unserer Software schon
sehr niedrig ist können wir bei der Höhe dieses Betrages leider
keine Abstriche mehr machen. Bei einem Preisvergleich sollten
Sie unbedingt den Anschaffungspreis (auch für evtl. notwendige
Zusatzmodule bei den anderen Anbietern) und den Preis für Softwarepflege und Hotline
für die ersten zwei bis drei Jahre einbeziehen.
Für PC-FRIEDHOF beträgt die monatliche Gebühr für einen
mittelgroßen Friedhof mit 1000 Grabnummern 12,00 € + MWSt., d.h. pro Grab etwa
0,01 €. Diese Kosten sollten in der Kosten- / Gebührenkalkulation
eines Friedhofes durchaus verkraftbar sein.
Falls Sie mit den gebotenen Leistungen unzufrieden sein
sollten, können Sie den Pflegevertrag jeweils zum
Jahresende kündigen. Die Lizenz können Sie natürlich weiterbenutzen,
Sie bekommen dann allerdings keine Updates mehr und keine Hilfe am Hotline-Telefon.
Ohne Softwarepflegevertrag bleibt Ihr Programm auf dem Stand, den Sie jeweils gerade haben.
Wir können auch keine Gewähr für die vollständige Übernahme Ihrer Daten bieten,
falls Sie sich dann nach mehreren Jahren möglicherweise doch zur
Aktualisierung Ihrer Software entschließen.
Durch die Pflegegebühr sichern Sie die langfristige und
kontinuierliche Weiterentwicklung des Programms mit ab
und haben so die Sicherheit, dass Ihre Software weiter
aktualisiert und gepflegt wird und dass Sie bei
eventuellen Problemen immer einen Ansprechpartner haben.
Frage:
Ist das Programm PC-FRIEDHOF netzwerkfähig ?
Antwort:
PC-FRIEDHOF ist netzwerkfähig, es kann von mehreren Arbeitsplätzen gleichzeitig
auf die Friedhofsdaten zugegriffen werden.
Auf jeder Arbeitsstation ist zunächst eine lokale Installation von
PC-FRIEDHOF auszuführen und freizuschalten. Sie benötigen dazu
neben Ihrer Hauptlizenz für jeden zusätzlichen Arbeitsplatz im
Netzwerk eine Zusatzlizenz (Preis: jeweils 10 % der Hauptlizenz).
Danach können der bisherige Einzelplatz-PC und die neuen
Arbeitsstationen zu einem Netzwerk verbunden werden.
Die Anleitung zur Netzwerk-Installation können Sie
→ hier herunterladen.
Frage:
PC-FRIEDHOF startet nicht für Benutzer mit eingeschränkten Rechten.
Was ist zu tun ?
Antwort:
Benutzer bzw. Benutzergruppen, die mit PC-FRIEDHOF arbeiten sollen, müssen die
Berechtigung "Ändern" oder "Vollzugriff" haben für den Installationsordner von PC-FRIEDHOF
(Standard: C:\PCFRIEDHOF).
- Melden Sie sich mit Administratorrechten am PC an
Starten Sie den Rechner neu und melden sich nun als Nutzer mit eingeschränkten Rechten an.
PC-FRIEDHOF wird jetzt normal starten.
Frage:
Wie kann ich den gesamten Lageplan auf einem anderen PC auf einem
Großformatdrucker (z.B. A0-Plotter) ausdrucken ?
Antwort:
Öffnen Sie in PC-FRIEDHOF den Lageplan und erstellen Sie über den Menüpunkt
"Datei / Plan exportieren… / gesamter Plan als Metafile" eine Grafikdatei (z.B. PLAN.WMF).
Speichern Sie diese Datei auf einem USB-Stick und kopieren Sie die Grafik auf den PC
mit dem angeschlossen Großformatdrucker. Starten Sie dort ein Schreibprogramm (z.B. Word)
und richten Sie die Seite auf das größte druckbare Format ein
("Datei / Seite einrichten… / Registerkarte Format / Papierformat A0", evtl.
noch auf der Registerkarte Seitenränder die Orientierung anpassen: Hochformat-Querformat).
Fügen Sie jetzt die Grafikdatei PLAN.WMF in das Dokument ein ("Einfügen / Grafik / Aus Datei…).
Passen Sie die Grafik an die Größe der Seite an (an den Ecken ziehen) und drucken
Sie das Dokument aus.
Frage:
Warum wird unter Windows 7 (64-bit) trotz korrekter Einstellungen für Region/Sprache/Währung
als Währungssymbol $ statt € angezeigt ?
Antwort:
Einige Vorinstallationen von Windows 7 (64-bit) sind offenbar fehlerhaft.
Bitte verfahren Sie wie folgt:
Frage:
Wo bekomme ich die Vordrucke für die Gebührenbescheide mit Zahlschein ?
Antwort:
Die Formulare "Überweisung/Zahlschein A4 SEPA" bekommen Sie normalerweise
bei Ihrer Bank, oftmals auch kostenlos. Einige Banken versuchen
bei diesem Service zu sparen und weigern sich, die Vordrucke zu liefern.
Sie sollten hartnäckig bleiben und sich nicht abweisen lassen.
Eine kostenpflichtige Bestellmöglichkeit finden Sie hier:
Frage:
Wie erfasst man am besten die Daten von Urnengemeinschaftsanlagen ?
Antwort: |
|
nächste Seite: Aufwand-Nutzen-Abschätzung
|
zurück zu PC-FRIEDHOF
|
Sie sind hier: www.hohlfeld.de → PC-FRIEDHOF → Häufig gestellte Fragen (FAQ)
